客户验收的时候各种挑毛病不肯签字,怎么引导推进又不会让对方觉得你在催
😅客户不签字等于项目没完,催紧了伤感情不催又拖进度,关键是把验收变成一个有条理的动作而不是一个模糊的感受。
客户迟迟不肯验收签字,推也不行不推也不行
项目做完了交付物都摆在那了,客户就是不签字,今天说这个颜色深了明天说那个文案不对,说到底就是拖。
「我把交付物整理了一份完整的清单,您方便的时候对照着过一遍,有任何需要调整的地方我这边随时响应。」
主动把验收流程变得清晰具体,模糊的「看看」永远不会结束,有清单才能一项项打勾。
「目前的版本已经覆盖了之前确认的所有需求点,您看有没有哪个部分需要重点调整的?」
把对话从「哪里不满意」引导到「哪些需要调整」,让对方从挑毛病模式切到确认模式。
「如果大的方向没有问题的话,我们可以先把这一版签了,后续小的调整走变更流程跟进。」
给客户一个「先签后改」的选项,很多人拖着就是觉得签了就不能改了。
「下周一之前如果不涉及大的方向调整,建议我们先走验收流程,不然可能影响后续的排期。」
用时间压力但不直接说「你快点」,而是把影响摆出来,让对方自己算账。
「之前约定的验收周期快到了,您那边还有其他需要补充的对齐项吗?没有的话我这边安排走流程。」
把流程说成约定好的事情,你只是在按规矩办事,不是在催人。
💡 小提示:验收环节一定要提前把交付标准和清单在合同里写清楚,不然到了最后这一步你根本没有抓手。
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