客户验收的时候突然提了一堆新需求，说这些不算改范围，我怎么把边界划清楚又不伤感情

验收阶段客户突然加需求是常态，但不代表你得照单全收 🙃

「您提的这些点我理解业务上的必要性，我们先逐条看一下哪些在原始方案范围内，哪些确实属于新增。范围外的我这边列个补充方案和时间评估，您看这样行吗？」

「好的，我先跟团队过一遍这几个点，明天之前给您一个清单：哪些现在就能调，哪些需要走追加流程。这样咱们推进起来效率也高。」

「这个需求我理解您的出发点，但按照咱们之前确认的需求文档来看，这块确实不在原范围内。要不我先出一个影响评估，咱们再讨论怎么处理？」

「没问题，我可以先帮忙看看技术上怎么实现，但时间线和费用这块可能需要咱们重新对一下，我先把方案给您。」

「验收阶段加需求我完全理解，毕竟上线后改成本更高。但咱们这次先按原方案走完验收，新需求您单独整理一份，我排到下一期里跟进。」

💡 提示：划边界不是拒绝，是给对方一个清晰的流程入口。