甲方的老板直接找到你的上级投诉说你们服务不好但你清楚问题出在甲方对接人身上

你们领导把你叫过去说甲方老板打电话过来投诉了说你们响应太慢质量不行。📞

「领导，我这边整理一下最近跟甲方对接的完整沟通记录和时间线，这样咱们可以先客观地看一下问题出在哪个环节。」

「甲方老板投诉的几个点我大概知道是哪些，但背后的原因涉及到对接人那边的配合度问题，我详细跟您汇报一下。」

「接下来我会主动跟甲方对接人做一次对齐，把存在的问题摊开来说，避免以后再通过他老板来传话。」

「同时也建议我们这边跟甲方老板做一次正式的沟通，把我们做好的部分和客观存在的困难都呈现出来。」

👉 越级投诉先别急着解释谁对谁错，把完整的沟通记录整理出来呈给领导看事实。然后主动去找甲方对接人对齐，把矛盾消化在对接层级不要总升级。