客户临时加需求还要求不改deadline,怎么跟客户沟通才能既守住进度又维护关系
🤯客户加需求不延期的要求谁都遇到过,急不得也怂不得,把影响说透、给出备选方案,比直接拒绝有用得多。
客户临时加需求又不想延期?这种情况别慌,也别直接怼回去👇
“理解这个功能对您这边确实重要,我先把目前排好的进度梳理一下,咱们一起看看怎么放进去更合适。”
“目前这个版本的时间节点是按照原有范围排的,如果要加进去,要么调整其他功能的优先级,要么把上线时间往后推一周,您看哪种更合适?”
“我可以先出一个简易版本跟上现有节奏,完整功能放到下一期迭代,这样不影响整体交付。”
“如果这个需求确实很急,我这边需要跟团队确认一下排期,下午给您一个明确的时间方案。”
💡跟客户聊变更的核心:别光说“不行”,要说“怎么才行”。给选项比拒绝有效一百倍。
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