交付成果已经发过去了,客户迟迟不验收不确认,怎么催又不显得急
东西交了客户不验收,催急了显得你缺单子,不催又卡着尾款和流程🙄 找一个合理的节点自然地跟进,别等太久也别催太密。
客户交付后不验收,怎么自然地催
项目做完了发给客户,对方一直没回,尾款卡着、流程也卡着⏳
"张总,上次交付的那一版您那边方便看看有没有需要调整的地方吗?这边好提前安排后续资源,免得到时候您着急我们排不开。"
不提"验收"两个字,换成"看看有没有调整的",但真实目的是让对方给反馈。
"我看上周发的版本您那边还没确认,是哪部分还在对吗?如果有疑问我们可以约个15分钟对一下,效率更高。"
主动给一个"帮忙解决问题"的姿态,而不是在催进度。
"另外跟您同步一下,咱们这个项目的时间窗口快到了,后面还有排期,所以这边得尽快锁定终版,不然可能要顺延到下一批了。"
用一个外部理由(排期)来制造合理的紧迫感,不带情绪。
"确认完没问题的话我这边就按终版归档了,有修改随时说,不过48小时内没反馈我就默认OK了哈,免得耽误您的事。"
给对方一个明确的截止时间,但用"免得耽误您的事"包装。
💡 催人的关键是让对方觉得你在帮他推进事情,而不是在追着要确认。
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项目交付了客户一直拖着验收不走付款流程,催紧了怕态度不好不催又拿不到钱
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甲方临时加需求还不加预算,想拒绝又怕影响后续合作,怎么回复最合适
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