客户方案确认了三轮还是说要改,怎么跟甲方沟通才能让改动有边界
🤯改了又改不是最烦的,最烦的是每次都说“就一点点调整”结果又推翻重来,边界不在嘴里,在流程里。
客户改需求不是问题,问题是改到第N轮还在改,而且每次都说“跟之前差不多的”。
与其越来越烦越来越敷衍,不如在某个节点把规则说清楚。
“这版调整完之后,我们这边内部也需要走验收流程,后面如果有大的方向变化,涉及到排期和费用的话我们需要重新评估一下,您看这次调整完我们是不是可以定稿了?”
如果客户继续要改:“理解您希望效果更好,这个想法确实不错。我们可以在下一期迭代中重点做这个优化,当前版本先按照已确认的方向落地,您看这样安排可以吗?”
别等到自己忍无可忍才开口,那时候情绪已经兜不住了。
在第二次、第三次改的时候就要开始引导收口,越早说清楚,后面越省心。
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