客户改了三遍需求还说就一个小调整,怎么回应才能让对方知道改动量又不冒犯
🫤改来改去说是小调整,直接说改动很大怕客户不高兴,用事实和工时说话比情绪管用。
改需求改到怀疑人生的甲方爸爸们,请收好这些话术📝
"理解您想尽快上线,我先把这轮调整梳理成文档,您确认后我们按这个版本推进,后面就不大改了。"
"这个改动涉及到的模块比较多,我列一下影响范围和时间,您看完我们再定排期。"
"没问题可以调,不过按照这个改法交付时间大概要延后几天,您看可以接受吗?"
"要不这样,我们把所有要调的点一次性对齐,后面集中改一遍,效率高也不容易漏。"
"这次我先按您说的改,但建议咱们定个冻结节点,后面只修细节不动框架。"
💡永远别只说"不行",给方案给时间节点,让客户自己做选择。
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