客户对交付成果不满意要求返工但你判断需求本身就有问题怎么沟通
返工不是不能接受但问题根源不在执行而在需求本身，怎么说才不显得推卸责任
客户说成果跟预期不一样要返工，但你心里清楚是需求当初就没对齐。🔧
「收到您的反馈了，我回头先把原始需求文档翻出来对照一下，看看差异具体在哪些地方。」
「这个结果确实是按照我们之前确认的方案做的，不过如果业务有调整我们可以重新对一下。」
「返工没有问题，不过为了避免再出现同样的偏差，我建议我们先把最终想要的效果明确下来。」
「这个case确实值得复盘一下，当时需求确认那一步我们可能聊得不够细，这次我想把每个细节都过一遍。」
「您看这样行不行，我先根据您的反馈出一个修改方案，确认没问题了再动手，这样效率也高。」
👉 返工不丢人，不问清楚就返工才丢人。先把需求差异摆出来，再谈怎么改。
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