客户临时加需求却说不加预算,怎么回复才能不伤关系又守住成本线
客户想加东西又不想加钱,答应了自己亏,拒绝又怕后续合作受影响🤔核心就是把「成本」变成「共同问题」来讲。
📋 项目做到一半客户突然说「顺手加一下这个功能吧」,但预算没变——这种事谁没遇到过。
我理解这个功能对业务有帮助,不过这块涉及到额外的工作量,我这边先评估一下工期和成本,到时候给你一个明确的方案,你看行吗?
这个需求我们内部对了一下,需要额外X天的工作量,如果要保证原定交付时间的话,建议把这块放到二期来排,你觉得呢?
没问题,这块可以加进来,不过按照目前的人手安排,交付时间可能要往后推一周左右,我先给你出一个调整后的排期你看一下。
你说的这个功能确实挺实用,不过它和咱们签的需求范围有一定差异,我整理一下变更内容发你确认,这样双方后面也都有个依据。
💡 关键是别当场说行或不行,先接住需求再转回流程里谈条件,让对方觉得你在认真对待而不是在推事。
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