客户临时加需求但死活不肯加预算怎么接话才能不拒绝也不背锅

客户加需求不加钱，这个活到底怎么接？

💼 这种情况做乙方的谁没遇到过，直接拒绝容易伤感情，全答应又是在给自己挖坑。

🔹 先不要急着说不行，可以先顺着对方的需求聊，"我理解您这边确实需要这个功能，我先评估一下工作量和排期"。

🔹 评估完了拿出具体数据来谈，"这个需求大概需要额外X个人天，如果要放进这期的话排期上会往后延一周，您看怎么安排比较合适？"

🔹 不提钱，先让客户自己感受到加东西是有成本的，很多时候他们加需求不是因为不想给钱，是真的没意识到要加工作量。

🔹 如果客户明确说排期不能延、预算也不能加，你可以把原方案和新需求拆成两期交付，"那我们先把原方案按期交付，新需求放到下期一起规划，这样两边的节奏都不受影响"。

🔹 这种说法既表达了配合的态度，又把边界划清楚了，客户想跳都跳不过去。

💡 别跟客户正面杠成本，用排期和交付节奏来引导对方自己算账。