客户反复改需求说不清要什么,如何既推动进度又不让人觉得你在催他
客户改需求是常态🤦但一直改不清楚就是坑,把问题抛回给他比闷头猜效率高十倍,关键是不伤感情。
客户反复改需求说不清要什么,怎么推都不动
甲方改了三版还是「感觉不对」,你问具体要什么他说不出来,但交期摆在那里,拖不得。
直接说的话术👇
- 「王总,我理解这个方案需要反复打磨,目前改了三版,核心差异主要集中在xx和xx这两个方向。您看我们是先锁定其中一个方向继续深化,还是您那边再内部对齐一下?」
- 「我这边根据前几版的反馈整理了一份对比表,三个版本的差异点都列出来了,方便您内部讨论的时候有个参考。」
- 「下周就要交付了,如果方向还是不确定的话,后期压缩开发时间的风险比较大,这个得提前跟您对一下。」
- 「要不这样,今天下午三点我拉一个简短的同步会,您把最在意的那两个点说一下,我这边直接按这个方向走,省得来回试。」
💡 小提示:把选择权交给客户,但把后果也摆出来,比直接说「你得赶紧定」有效得多。
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