为什么你对某个人印象很好之后连他犯的错都觉得没那么严重了,晕轮效应让第一印象放大了你判断的偏差
你可能有过这样的经历:一个同事长得很讨人喜欢,说话也很有礼貌,你一开始就觉得这个人挺好。后来大家一起合作项目的时候他出了几次错,但你心里总觉得"可能是客观原因吧""他已经很努力了"。反过来看另一个同事,第一印象一般,后来即使做得很出色,你也会不自觉地挑剔——"这次运气好吧""换我也能做到"。
这不是你刻薄或者双标,这是晕轮效应在起作用。它的意思是,当你对一个人的某个特质形成了正面印象之后,这种好感会像光环一样扩散到你对这个人其他方面的判断上。就好像你看到一个人在阳光下走过来,逆光产生的光晕让你觉得整个人都在发光一样,你的大脑自动给他加了一层滤镜。
第一印象不是最重要的东西,但它一定是最顽固的东西。
晕轮效应的运作方式其实特别朴素。我们的大脑每天要处理大量的人际信息,如果对每个人都做全方位的评估,那太累了。所以大脑选择了一条捷径:抓住一个突出的特征,然后以此为基点去推演其他方面。一个人好看,你就觉得他性格也好;一个人名校毕业,你就觉得他能力也强;一个人声音好听,你就觉得他说的话也更可信。这种推断在很多时候是不准确的,但它确实大大降低了大脑的认知负担。
在日常生活中,晕轮效应几乎无处不在。你去面试的时候穿得得体,面试官可能会不自觉地觉得你更专业;一个产品包装好看,你会本能地觉得里面的东西质量也不差;一个餐厅装修有格调,你会预设菜品也不会太差。商业世界里大量的营销策略都在利用这个效应,明星代言就是最典型的例子——你因为喜欢一个明星而觉得他推荐的产品值得信任,但实际上他可能根本没用过那个产品。
更有意思的是,晕轮效应还有一面"倒影",叫做恶魔效应。当你对一个人的第一印象不好,你也会自动把他的其他方面往差了想。一个声音让你不舒服的人,你可能会觉得他做事也不靠谱;一个穿得随意的人去面试,即使能力很强也可能被低估。本质上这两种效应是同一个东西的两种表现。
你会发现,很多时候你对一个人的整体评价,可能并没有你想象的那么客观。你的判断里掺杂了大量来自第一印象的"自动补全",而你自己甚至意识不到这个过程在发生。
