客户验收的时候提出了合同里根本没有的额外要求，不答应他就不签字怎么沟通

📋验收时被临时加码，硬刚容易丢客户，全接自己亏，最好的办法是先分类再分流，能顺手做的别省，该走流程的也别含糊。

活干完了交付文档也发了，客户验收环节突然跳出来说还差这差那的，有些压根不在合同范围里。

「我理解您这边是从最终使用体验的角度在提这些点，这个出发点非常好。我先把您提到的这些逐条整理一下，您稍等我确认一下哪些在原定的交付范围内，哪些属于新增需求，咱们分类来处理。」

如果新增项不多且能快速搞定——

「这几项里有两项其实调整成本不高，我可以顺手帮您处理掉，但另外三项涉及到方案结构的变更，按照流程的话需要走一个小的需求变更确认，我这边先把工作量评估出来给您参考。」

客户还是坚持全部都要才算验收通过——

「我特别理解您的顾虑，这样吧，我建议我们先把范围内能确认的部分先完成签字流程，新增的部分我同步给商务这边出一份补充报价和排期，这样两边进度都不耽误，您看行吗？」

💡 验收不是博弈，是厘清边界，先把能签的签了，其余的走正式流程，大家都体面。