甲方一直要求免费加功能说就小改动不麻烦,累积下来已经远超合同范围了

2026-05-07 职场沟通 客户问题 标签: 沟通 专业 克制
每次都说"就一点",加起来已经不是一回事了,免费不能一直免费

📦 甲方第三次说"就一个小调整",但这已经是第八个小调整了,合同里根本没这些

✅ 可以这么说:
- "这个功能确实可以做,我出个方案您看一下工作量和排期,我们评估下怎么走"——不拒绝但走流程,把"小改动"变成"有成本的改动"
- "目前这版已经超出原定范围了一些,要不咱们先把当前的验收一下,新增的部分单独聊"——用验收来锚定边界
- "这个需求之前报价的时候没有覆盖到,我确认一下成本报给您"——把免费两个字堵住,先报价再谈
- "理解这个对你们很重要,我们看看怎么安排比较合理,是调整当前排期还是单独走一版"——给出选择题,而不是直接说不行

💡 "小改动"是甲方最擅长的话术。每次都接,你就永远在合同范围外干活。不是说不行,是说——可以的,走流程。

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