为什么同样的体检结果医生说存活率百分之九十你就安心但说死亡率百分之十你就慌了,换种说法你就换了选择
你去体检,医生告诉你某种手术的成功率是百分之九十。你觉得挺好的,风险不大。但如果医生跟你说这个手术的死亡率是百分之十呢?你会突然觉得这个手术好危险。
成功率百分之九十和死亡率百分之十,说的是同一件事。但你的感受完全不同。前者让你安心后者让你紧张。
你可能会说那我理性一点不就好了。但研究发现不只是普通人,连经验丰富的医生在面对这两种表述时也会做出不同的决策。当手术被描述为存活率百分之九十的时候,大部分医生会选择做手术。当同样的手术被描述为死亡率百分之十的时候,选择做手术的医生明显变少了。
同一件事,换了一种说法,人们的决定就变了。这就是框架效应。
🪟 框架效应:同一扇窗看你看到不同的风景
框架效应是卡尼曼和特沃斯基提出的概念。它的意思是:人们对同一个问题的不同表述方式会做出完全不同的选择,即使这些表述在逻辑上是等价的。
这个效应的核心在于人脑处理信息的方式。你的大脑不是一台精密的计算器,它不会把所有信息先转成原始数据再进行纯逻辑分析。它更容易被信息的呈现方式所影响,而不是信息本身的内容。
就像同一幅画装在金色的画框里和装在塑料框里,你给它的评价会不一样。画没变,变的是框。但框改变了你的感受,而感受决定了你的判断。
🛒 营销和广告全在用框架效应
框架效应在商业世界里无处不在,因为它是说服你掏钱的最有效工具之一。
酸奶包装上写着脱脂百分之九十五和含脂百分之五,说的是同一个东西。但你会觉得脱脂百分之九十五更健康。因为脱脂这个词在框架上暗示了这是一个积极的健康选择。
你看到一款眼镜原价八百现价三百。你会觉得赚了五百。但如果它直接标价三百,你可能觉得一般般不想买。原价八百就是一个锚定框架,它让你觉得自己在省钱而不是在花钱。
超市的牛肉标价每斤三十八元你会觉得不便宜。但如果标签上写的是新鲜空运澳洲和牛每斤三十八元你可能就觉得还行可以试试。后面那段描述就是在给你搭一个框架——你不是在买一斤普通的牛肉,你是在买一种品质。
你刷短视频的时候看到一条说每天喝八杯水的人皮肤更好。你会觉得有道理然后开始每天喝八杯水。但如果这条视频说的是每天喝水少于八杯的人皮肤更容易变差,你的感受完全不同。前者在说一个好处,后者在说一个风险。但它们指向的结论是一样的:多喝水。
💰 框架效应在投资和工作中也在影响你
你在投资基金的时候看到两个选项。A基金去年涨了百分之十五,B基金去年跌了百分之八。你会选A。但如果告诉你A基金的行业正处于下行周期、B基金所在的行业刚刚触底反弹呢?你的选择可能就变了。加入背景信息就是在换框架。
你在工作中做一个方案,同样的数据你可以用不同的方式呈现。你说这个方案能节省百分之二十的成本,领导觉得不错。你说如果不做这个方案每年会多花百分之二十的成本,领导可能会觉得这件事更紧迫。
节省和浪费在数字上是等价的,但在心理感受上完全不同。
你在谈薪资的时候说市场行情是这个水平所以我期望这个数,跟你说以我的能力和贡献我认为值得这个数,给对方的感受也是不同的。前者在用外部标准做框架,后者在用个人价值做框架。
还有买保险的场景。保险销售说如果你不买这个保险万一出了事你要自己承担全部费用。这句话的框架是风险和损失,它会让你产生一种焦虑感。但如果他说买了这个保险你就能安心生活不用担心意外,这个框架是安全和保障,它给你的是一种踏实感。两个框架都在卖同一份保险,但一个让你焦虑地买一个让你安心地买。
🎭 你以为你在根据事实做决定,但其实你是在根据事实被包装的方式来决定。包装换了你的决定就换了。
框架效应提醒你,下次做重要决定的时候,试试把信息换一种说法重新描述一遍。如果你的决定变了,说明你之前的决定可能不是基于事实,而是基于框架。
